¿Dónde puedo comprar los productos de Aléalu?
Mis productos solo se encuentran a la venta de manera online a través de la página web, salvo excepciones que se anunciarían por este mismo medio y también por redes sociales (@alealujoyas).
¿El producto comprado será igual que el que veo en la foto de la web?
Al ser piezas artesanales y hechas a mano puede haber ciertas diferencias que hace que sean especiales y únicas.
Además las piedras naturales y gemas pueden presentar características que las hacen irrepetibles y extraordinarias.
Son estas pequeñas variaciones e inclusiones que presentan las que las convierten en exclusivas.
También debes tener en cuenta que cada dispositivo (teléfono móvil, ordenador…) tiene una pantalla con calibración, brillo y color diferente… Esto puede variar ligeramente las tonalidades de los metales y/o las piedras ,haciendo que la pieza se vea algo diferente en unos u otros.
Envíos
Plazo de entrega:
Los plazos de entrega pueden variar en función del modelo.
Los productos de los que disponga en stock serán entregados por la empresa de mensajería en un plazo de 48 – 72h desde la preparación del envío.
No dudes en contactar si necesitas un plazo concreto y te daré una solución.
Gastos del envío:
A los pedidos realizados fuera de la península se les aplicará un coste por el envío que se aplicará a la hora de realizar tu compra.
Devoluciones
Disfrutas de 15 días naturales para la devolución del producto adquirido en www.alealu.com desde la recepción del pedido si no quedas satisfecho.
Siempre y cuando la pieza llegue en perfectas condiciones y en su embalaje original, se procederá a la devolución del importe del producto exceptuando los gastos de envío ocasionados que irán a cargo del cliente.
Una vez comprobado el estado de la devolución recibirás un email de confirmación y se procederá a abonar el importe en el mismo método de pago empleado en la compra. El plazo en el que se verá reflejado el abono en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.
No se admiten devoluciones de las piezas personalizadas ni de las hechas y diseñadas única y exclusivamente para cada cliente.
Garantía de reembolso
Todas las piezas fabricadas en aléalu están hechas a mano y cuando se preparan para su envío son revisadas cuidadosamente para evitar cualquier tipo de anomalía.
A pesar de ello,en el caso de detectar algún defecto de fabricación que excepcionalmente haya podido suceder, dispones de 15 días para comunicarlo.
En este caso, la devolución debida a defectos de fabricación correrá por cuenta de aléalu.
Métodos de pago
Puedes realizar el pago de tu pedido a través de nuestra pasarela de pago electrónico seguro, mediante tarjeta o Bizum.